L’intranet de l’académie de Caen est un portail numérique sécurisé qui permet aux personnels de l’Éducation nationale de Normandie d’accéder à leurs services professionnels, leur messagerie et leurs ressources pédagogiques depuis n’importe quel appareil connecté.
Cette plateforme centralise l’ensemble des outils numériques dont vous avez besoin au quotidien dans votre activité professionnelle. Que vous soyez enseignant, personnel administratif ou agent technique, l’intranet vous offre :
• Un accès unique et sécurisé à tous vos services professionnels
• Une messagerie académique intégrée pour vos communications
• Des ressources pédagogiques et des outils de formation continue
• La gestion de vos données administratives (paie, congés, carrière)
• Une interface mobile adaptée à tous vos appareils
Nous vous guidons pas à pas pour maîtriser cet outil indispensable et optimiser votre expérience utilisateur.
Qu’est-ce que l’intranet de l’académie de Caen ?
L’intranet académique de Caen constitue l’espace numérique professionnel de référence pour tous les personnels de l’Éducation nationale rattachés à l’académie de Normandie. Cette plateforme web sécurisée rassemble en un seul endroit l’ensemble des services numériques nécessaires à votre activité professionnelle.
Lancé en 2019 dans le cadre de la transformation numérique de l’Éducation nationale, cet intranet remplace progressivement les anciens portails dispersés. Il s’inscrit dans la stratégie nationale de dématérialisation des services publics, avec pour objectif de simplifier les démarches administratives des agents. Le projet a nécessité 18 mois de développement et représente un investissement de 2,8 millions d’euros.
L’interface moderne et intuitive permet une navigation fluide entre les différents services. Vous retrouvez votre environnement personnalisé dès la connexion, avec un tableau de bord adapté à votre profil et vos besoins spécifiques. Le design responsive garantit une expérience optimale sur tous les supports, des écrans d’ordinateur aux smartphones.
Cette plateforme s’appuie sur une architecture cloud sécurisée hébergée dans les datacenters de l’État. Elle respecte les normes les plus strictes en matière de protection des données personnelles (RGPD) et de sécurité informatique. Les temps de réponse moyens sont inférieurs à 2 secondes, même aux heures de pointe avec plus de 8 000 connexions simultanées.
À qui s’adresse l’intranet académique ?
L’intranet de l’académie de Caen s’adresse à l’ensemble des personnels de l’Éducation nationale exerçant dans l’académie de Normandie, soit environ 45 000 agents répartis sur les départements du Calvados, de la Manche et de l’Orne. Cette communauté professionnelle représente l’une des plus importantes concentrations de personnels éducatifs de France.
Les profils concernés incluent :
• Les enseignants des premier et second degrés (écoles, collèges, lycées) – 32 000 personnes
• Les personnels de direction (principaux, proviseurs, directeurs) – 850 personnes
• Les personnels administratifs et techniques – 8 500 personnes
• Les conseillers principaux d’éducation et assistants d’éducation – 2 100 personnes
• Les personnels de santé et sociaux – 1 200 personnes
• Les agents contractuels et vacataires – 350 personnes
Chaque utilisateur dispose d’un accès personnalisé selon son statut et ses fonctions. Les droits d’accès sont automatiquement configurés en fonction de votre affectation et de vos responsabilités. Le système gère 47 profils différents, depuis l’enseignant débutant jusqu’au recteur, en passant par les corps d’inspection et les personnels médico-sociaux.
L’attribution des droits suit une logique métier stricte : un enseignant de mathématiques aura accès aux ressources disciplinaires spécifiques, tandis qu’un gestionnaire pourra consulter les modules comptables et budgétaires. Cette segmentation garantit la sécurité des données et l’efficacité de la navigation.
Comment accéder à l’intranet de Caen ?
L’accès à l’intranet s’effectue via l’adresse officielle : intranet.ac-caen.fr. Vous devez utiliser vos identifiants académiques (login et mot de passe) fournis par votre établissement ou les services administratifs de l’académie.
La procédure de connexion suit ces étapes :
- Rendez-vous sur le portail intranet.ac-caen.fr
- Cliquez sur “Se connecter” en haut à droite
- Saisissez votre identifiant académique (généralement prénom.nom)
- Entrez votre mot de passe personnel
- Validez pour accéder à votre espace personnalisé
Si vous êtes nouvel arrivant dans l’académie, vos identifiants vous sont communiqués par votre chef d’établissement ou par les services des ressources humaines. Le premier mot de passe est temporaire et doit être modifié lors de votre première connexion.
Présentation du portail SSO : connexion unique et sécurisée
Le portail SSO (Single Sign-On) de l’académie de Caen utilise la technologie d’authentification unique qui vous permet d’accéder à tous vos services avec un seul login. Cette solution technique moderne renforce la sécurité tout en simplifiant votre expérience utilisateur.
Une fois connecté via le portail SSO, vous naviguez librement entre les différents services sans avoir à ressaisir vos identifiants. Cette fonctionnalité vous fait gagner un temps précieux au quotidien et réduit les risques d’erreur de saisie.
Le système SSO s’appuie sur des protocoles de sécurité avancés (SAML 2.0, OAuth 2.0) qui chiffrent vos données et protègent vos informations personnelles. Votre session reste active pendant 8 heures en cas d’activité régulière, avec une déconnexion automatique après 30 minutes d’inactivité.
Services et outils disponibles sur l’intranet
L’intranet académique regroupe plus de 35 services numériques essentiels à votre activité professionnelle. Cette centralisation vous évite de jongler entre plusieurs plateformes et simplifie considérablement votre quotidien. Chaque mois, la plateforme enregistre plus de 280 000 connexions et 1,2 million de pages consultées.
Les services principaux incluent :
• I-Prof pour la gestion de votre carrière et vos mutations
• GAIA pour l’inscription aux formations continues (plus de 1 500 stages disponibles)
• ARENA pour la consultation de vos bulletins de paie et attestations
• SIRHEN pour vos démarches RH et déclarations administratives
• Les applications métier spécifiques à votre fonction (APAE, CHORUS, etc.)
• Les espaces de travail collaboratif et de partage de documents
• L’annuaire académique avec 45 000 contacts professionnels
• Les outils de communication interne et externe
Chaque service bénéficie d’une intégration native avec l’intranet, garantissant une expérience utilisateur cohérente et fluide. Les mises à jour sont automatiques et transparentes pour les utilisateurs. Un tableau de bord intelligent vous présente les informations prioritaires selon votre profil : nouveaux messages, formations à venir, échéances administratives.
La plateforme propose également des services innovants comme un assistant virtuel capable de répondre aux questions courantes, un système de notification push personnalisable, et des raccourcis intelligents qui s’adaptent à vos habitudes d’utilisation.
Fonctionnalités principales pour les enseignants et le personnel
L’intranet propose des fonctionnalités spécialement conçues pour répondre aux besoins des enseignants et du personnel éducatif. Ces outils vous accompagnent dans toutes les dimensions de votre métier et s’enrichissent régulièrement grâce aux retours d’expérience des utilisateurs.
Pour les enseignants, vous trouvez :
• L’accès aux applications de vie scolaire (Pronote, EDT, Sacoche)
• Les outils de création de contenus pédagogiques multimédias
• La bibliothèque de ressources numériques disciplinaires (12 000 documents)
• Les espaces de mutualisation entre collègues par discipline
• Les outils d’évaluation et de suivi des élèves
• L’accès aux banques de sujets d’examens et concours
• Les simulateurs et applications interactives par matière
• Les outils de différenciation pédagogique
Le personnel administratif et technique dispose également d’applications dédiées : gestion des stocks avec codes-barres, maintenance des équipements informatiques, suivi budgétaire en temps réel, planification des interventions techniques, ou encore gestion des espaces et des emplois du temps. Ces outils permettent un gain de productivité estimé à 20% selon les études internes.
Les personnels de direction bénéficient d’un tableau de bord spécifique avec indicateurs de performance, outils de pilotage pédagogique, interfaces avec les collectivités territoriales et modules de reporting automatisés. Plus de 150 indicateurs différents permettent un suivi fin de l’activité de l’établissement.
Messagerie académique, annuaire et communication interne
Votre messagerie académique constitue l’outil de communication officiel de l’Éducation nationale. Accessible directement depuis l’intranet, elle vous permet de recevoir toutes les informations institutionnelles et d’échanger avec vos collègues.
La messagerie offre 2 Go d’espace de stockage et intègre un calendrier partagé pour organiser vos rendez-vous professionnels. Vous pouvez créer des listes de diffusion, programmer l’envoi de messages et organiser votre courrier avec des dossiers personnalisés.
L’annuaire académique référence l’ensemble des personnels de l’académie avec leurs coordonnées professionnelles. Cet outil facilite la recherche de contacts et la constitution d’équipes projet. Il se synchronise automatiquement avec votre messagerie et vos autres applications.
Ressources pédagogiques et plateformes de formation
L’intranet vous donne accès à une bibliothèque numérique riche de plus de 18 000 ressources pédagogiques validées par les équipes académiques et les inspections pédagogiques régionales. Ces contenus couvrent toutes les disciplines et tous les niveaux d’enseignement, de la maternelle au lycée.
Les ressources disponibles comprennent :
• Des séquences pédagogiques clés en main avec fiches élèves et corrigés
• Des banques d’exercices et d’évaluations par compétence (plus de 5 000 items)
• Des supports multimédias (vidéos, animations, infographies, podcasts)
• Des outils d’aide à la différenciation pédagogique et d’inclusion
• Les productions des groupes de travail académiques et nationaux
• Des escape games pédagogiques et serious games
• Des ressources en langues vivantes avec fichiers audio natifs
La plateforme de formation M@gistère intégrée vous permet de suivre des parcours de formation à distance. Plus de 350 modules sont disponibles, du numérique éducatif aux pratiques pédagogiques innovantes. Chaque année, 8 500 personnels suivent au moins un parcours de formation hybride.
Un moteur de recherche intelligent permet de filtrer les contenus par niveau, discipline, compétence ou type d’activité. Les ressources les plus consultées sont mises en avant, et un système de recommandation personnalisé vous propose des contenus adaptés à votre profil d’enseignement.
L’académie produit également ses propres ressources : 200 nouvelles ressources sont créées chaque année par les équipes pédagogiques locales. Un processus de validation scientifique et pédagogique garantit la qualité des contenus proposés.
Gestion administrative : paie, congés, carrières
L’intranet centralise toutes vos démarches administratives dans un espace personnel sécurisé. Vous consultez vos bulletins de paie, gérez vos congés et suivez l’évolution de votre carrière en toute autonomie.
| Service | Fonction | Délai de traitement |
|---|---|---|
| ARENA | Consultation bulletins de paie | Temps réel |
| I-Prof | Gestion carrière et mutations | 24-48h |
| GAIA | Inscription formations | Immédiat |
| Congés | Demandes congés annuels | 5 jours ouvrés |
| Frais de déplacement | Remboursement missions | 15 jours |
Vos données sont automatiquement synchronisées avec les systèmes nationaux de paie et de gestion des ressources humaines. Cette intégration garantit la fiabilité et la mise à jour permanente de vos informations.
Accès mobile et compatibilité avec les navigateurs
L’intranet de l’académie de Caen est optimisé pour tous les appareils : ordinateurs, tablettes et smartphones. L’interface responsive s’adapte automatiquement à la taille de votre écran pour une navigation confortable.
Les navigateurs officiellement supportés sont :
• Chrome (version 90 et supérieure)
• Firefox (version 88 et supérieure)
• Safari (version 14 et supérieure)
• Edge (version 90 et supérieure)
Une application mobile dédiée est également disponible sur les stores Android et iOS. Elle vous permet de consulter votre messagerie, vos emplois du temps et vos notifications même en déplacement.
Problèmes fréquents de connexion et solutions simples
Les difficultés de connexion représentent environ 12% des sollicitations au support technique, soit près de 180 demandes par mois. La plupart se résolvent facilement en appliquant quelques vérifications de base que nous avons identifiées grâce à l’analyse des tickets de support.
Les problèmes les plus courants incluent :
• Mot de passe oublié ou expiré (45% des cas) – souvent lié aux changements obligatoires tous les 6 mois
• Cache navigateur à vider (22% des cas) – particulièrement fréquent après les mises à jour
• Identifiant mal saisi (18% des cas) – confusion entre login personnel et professionnel
• Compte temporairement bloqué (8% des cas) – après 3 tentatives de connexion infructueuses
• Problème de réseau ou pare-feu (7% des cas) – surtout en établissement
La procédure de réinitialisation de mot de passe est automatisée et prend moins de 5 minutes. Vous recevez un lien de récupération sur votre adresse de secours ou pouvez utiliser votre numéro de téléphone professionnel. Le système vous guide pas à pas dans la création d’un nouveau mot de passe conforme aux règles de sécurité.
Pour éviter les blocages récurrents, nous vous conseillons de noter vos identifiants dans un gestionnaire de mots de passe sécurisé. Un guide détaillé avec captures d’écran est disponible dans la section aide de l’intranet. Les établissements disposent également d’un référent numérique formé pour vous accompagner en cas de difficulté.
Bonnes pratiques de sécurité à adopter
La sécurité de votre accès à l’intranet repose sur l’adoption de bonnes pratiques numériques. Votre mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères avec des majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.
Nous vous recommandons de :
• Changer votre mot de passe tous les 6 mois
• Ne jamais partager vos identifiants avec des tiers
• Vous déconnecter systématiquement après utilisation
• Signaler immédiatement tout accès suspect
• Utiliser un gestionnaire de mots de passe sécurisé
L’authentification à deux facteurs sera progressivement déployée pour renforcer la protection de vos comptes.
Assistance et support technique : qui contacter ?
L’équipe support de l’académie assure une assistance technique du lundi au vendredi de 8h à 18h, avec une permanence téléphonique étendue jusqu’à 19h en période de rentrée scolaire. Cette équipe de 12 techniciens spécialisés traite en moyenne 650 demandes par mois.
Vous pouvez les joindre par plusieurs canaux :
• Téléphone : 02 31 30 15 00 (temps d’attente moyen : 2 minutes)
• Email : support-intranet@ac-caen.fr (réponse sous 4h en moyenne)
• Chat en ligne : disponible de 9h à 17h via l’intranet
• Formulaire de contact intégré avec typologie de problème
Un système de tickets permet de tracer vos demandes et de vous tenir informé du traitement en temps réel. Vous recevez des notifications SMS et email à chaque étape. Le délai moyen de résolution est de 18 heures pour les problèmes techniques simples et de 48 heures pour les demandes complexes nécessitant une intervention sur les serveurs.
Des webinaires de formation sont organisés chaque mois pour vous aider à maîtriser les nouvelles fonctionnalités. Ces sessions d’une heure sont gratuites et ouvertes à tous les personnels. Les enregistrements sont disponibles en replay pendant 6 mois. Plus de 1 200 personnes participent chaque année à ces formations.
L’académie met également à disposition une base de connaissances collaborative avec plus de 300 articles et tutoriels vidéo. Cette FAQ interactive est enrichie régulièrement par les retours des utilisateurs et les questions les plus fréquentes.
Différence entre l’intranet et l’espace pro de l’académie
L’intranet académique ne doit pas être confondu avec l’espace professionnel externe accessible aux partenaires. L’intranet est réservé exclusivement aux personnels de l’Éducation nationale avec des droits d’accès stricts.
L’espace pro externe permet aux collectivités, associations et entreprises partenaires d’accéder à certains services comme les conventions de stage ou les projets éducatifs. Il utilise des identifiants différents et propose un périmètre de services limité.
Questions fréquentes sur l’intranet de Caen
Puis-je accéder à l’intranet depuis l’étranger ? Oui, l’accès est possible depuis n’importe quel pays avec une connexion internet stable. Certains services peuvent néanmoins être restreints pour des raisons de sécurité. Les connexions depuis l’étranger sont tracées et font l’objet d’une surveillance renforcée.
Mes identifiants fonctionnent-ils sur d’autres académies ? Non, vos identifiants sont spécifiques à l’académie de Caen. En cas de mutation, de nouveaux identifiants vous seront fournis par votre académie d’affectation. Un protocole d’échange sécurisé permet le transfert de vos données personnelles entre académies.
Comment récupérer mes données en cas de départ ? Vous disposez d’un délai de 3 mois après votre départ pour sauvegarder vos données personnelles via un espace de téléchargement sécurisé. Passé ce délai, votre compte est automatiquement désactivé et les données supprimées conformément aux règles RGPD.
Puis-je utiliser l’intranet sur ma tablette personnelle ? Oui, l’intranet est compatible avec tous les appareils mobiles. Vous devez cependant respecter la charte d’usage des outils numériques et éviter de stocker des données professionnelles sur des appareils personnels.
L’intranet fonctionne-t-il pendant les vacances scolaires ? L’intranet reste accessible 24h/24 et 7j/7, y compris pendant les vacances scolaires. Seules les opérations de maintenance planifiées peuvent occasionner des interruptions temporaires, toujours annoncées à l’avance.
Que faire si mon établissement change de code RNE ? Votre accès sera automatiquement mis à jour dans un délai maximum de 48h après la modification administrative. En cas de problème persistant, contactez le support technique avec votre ancien et nouveau code RNE.
Les données de l’intranet sont-elles sauvegardées ? Oui, l’ensemble des données fait l’objet de sauvegardes automatiques quotidiennes sur trois sites géographiques distincts. La politique de sauvegarde garantit une restauration possible sur les 30 derniers jours avec une granularité horaire.