One and One webmail est une messagerie en ligne accessible depuis n’importe quel navigateur, sans installation de logiciel. Souvent proposé par IONOS (anciennement 1&1), ce service s’adresse surtout aux professionnels qui utilisent une adresse email liée à leur propre nom de domaine (par exemple : contact@votreentreprise.fr). Voici ce que nous allons voir ensemble :
- Comment se connecter simplement en quelques clics
- Les solutions en cas de problème d’accès
- Comment organiser, sécuriser et utiliser votre boîte mail au quotidien
- La configuration sur mobile ou logiciel (Outlook, Thunderbird…)
Que vous soyez indépendant, dirigeant de TPE ou simplement curieux de mieux maîtriser votre messagerie pro, ce guide complet vous donne toutes les clés pour utiliser One and One webmail efficacement.
One and One webmail : définition et à quoi ça sert
One and One webmail est un service de messagerie accessible directement depuis votre navigateur internet (Chrome, Firefox, Safari, Edge…). Pas besoin d’installer un logiciel : vous ouvrez une page web, vous vous connectez, et vous accédez à tous vos emails.
Ce service est généralement inclus dans les offres IONOS (marque qui a repris 1&1). Il permet de gérer des adresses email professionnelles rattachées à un nom de domaine. Par exemple, si vous possédez le domaine “monentreprise.fr”, vous pouvez créer des adresses comme contact@monentreprise.fr, info@monentreprise.fr, ou encore votre prénom@monentreprise.fr.
À quoi sert One and One webmail au quotidien ?
- Consulter vos emails depuis n’importe quel ordinateur ou tablette connecté à internet
- Envoyer et recevoir des messages sans dépendre d’un seul appareil
- Organiser votre boîte mail avec des dossiers, des filtres et des règles automatiques
- Accéder à un carnet d’adresses centralisé
- Parfois aussi gérer un calendrier ou des contacts selon votre offre
Ce service s’adresse particulièrement aux indépendants, TPE, PME, associations et à toute personne qui veut projeter une image professionnelle grâce à une adresse email personnalisée.
Comment accéder à One and One webmail (connexion pas à pas)
Se connecter à One and One webmail est simple. Voici les 5 étapes clés :
Étape 1 : Ouvrez votre navigateur web
Utilisez Chrome, Firefox, Safari, Edge ou tout autre navigateur récent.
Étape 2 : Rendez-vous sur la page de connexion
L’adresse exacte peut varier selon votre offre, mais vous la trouverez généralement depuis votre espace client IONOS ou via un lien direct fourni lors de la création de votre boîte mail.
Étape 3 : Saisissez votre adresse email complète
Par exemple : contact@monentreprise.fr. Attention à ne pas oublier la partie après le “@”.
Étape 4 : Entrez votre mot de passe
Vérifiez bien les majuscules, minuscules et la langue de votre clavier (AZERTY/QWERTY). Un simple espace copié-collé en trop peut bloquer l’accès.
Étape 5 : Cliquez sur “Connexion” ou “Se connecter”
Vous arrivez alors directement dans votre boîte de réception.
Astuce pratique : Si vous utilisez toujours le même ordinateur, vous pouvez enregistrer le mot de passe dans votre navigateur pour gagner du temps. Mais attention : ne faites jamais ça sur un poste partagé ou public.
Problèmes de connexion One and One webmail : causes et solutions
Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Voici les causes les plus fréquentes et leurs solutions concrètes :
Mot de passe refusé
- Vérifiez que vous n’avez pas activé le verrouillage des majuscules
- Assurez-vous d’être en clavier AZERTY et non QWERTY
- Vérifiez qu’il n’y a pas d’espace avant ou après le mot de passe (surtout si vous l’avez copié-collé)
- Utilisez la fonction “Mot de passe oublié” pour le réinitialiser
Compte temporairement bloqué
Après plusieurs tentatives échouées, votre compte peut être verrouillé pour des raisons de sécurité. Attendez 15 à 30 minutes avant de réessayer, ou contactez le support si le blocage persiste.
Page qui ne charge pas
- Essayez un autre navigateur
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur
- Ouvrez une fenêtre en navigation privée pour tester
- Vérifiez votre connexion internet
Problème lié à la double authentification
Si vous avez activé la vérification en deux étapes, assurez-vous d’avoir accès à votre téléphone ou application d’authentification. Vérifiez aussi que l’heure de votre appareil est correcte (important pour la génération des codes).
Astuce : Si rien ne fonctionne, notez le message d’erreur exact (capture d’écran) et contactez le support IONOS avec ces informations.
Présentation de l’interface One and One webmail : les menus et dossiers
Une fois connecté, vous découvrez une interface classique et intuitive. Voici ce que vous trouvez généralement :
Les dossiers principaux (colonne de gauche)
- Boîte de réception : vos nouveaux messages arrivent ici
- Envoyés : tous les emails que vous avez envoyés
- Brouillons : les messages commencés mais pas encore envoyés
- Spam / Indésirables : les emails suspects filtrés automatiquement
- Corbeille : les messages supprimés (avant suppression définitive)
- Archives : pour ranger les emails importants sans encombrer la boîte de réception
La liste des messages (zone centrale)
Vous voyez l’expéditeur, l’objet et la date de chaque email. Un clic sur un message l’ouvre dans le panneau de lecture.
Le panneau de lecture (zone de droite)
Le contenu complet de l’email s’affiche ici. Vous pouvez répondre, transférer, supprimer ou marquer le message directement depuis cette zone.
La barre d’outils du haut
Vous y trouvez :
- Le bouton “Nouveau message”
- La barre de recherche
- Les options de tri et d’affichage
- L’accès aux paramètres et à votre carnet d’adresses
Astuce : Prenez quelques minutes pour explorer l’interface à votre rythme. Chaque webmail a ses petites spécificités, mais le fonctionnement général reste le même.
Envoyer un email avec One and One webmail (Cc, Cci, pièces jointes)
Envoyer un email est simple. Voici la méthode complète :
1. Cliquez sur “Nouveau message”
Le bouton est généralement bien visible en haut à gauche ou au centre de l’écran.
2. Remplissez les champs
- À : l’adresse email du destinataire principal
- Cc (copie carbone) : pour mettre d’autres personnes en copie visible. Tous les destinataires verront qui est en copie.
- Cci (copie carbone invisible) : pour mettre des personnes en copie cachée. Les destinataires ne verront pas qui est en Cci. Très utile pour protéger la confidentialité des adresses ou pour envoyer un email groupé sans dévoiler toute la liste.
- Objet : un titre clair et précis (ex : “Devis pour projet X” plutôt que “Question”)
- Message : rédigez votre contenu
3. Ajouter une pièce jointe
Cliquez sur l’icône “Pièce jointe” (souvent représentée par un trombone). Sélectionnez le fichier sur votre ordinateur. Attention aux limites :
- Taille maximale par email : souvent entre 10 et 25 Mo selon l’offre
- Pour les fichiers volumineux, préférez un lien de téléchargement (WeTransfer, Google Drive, etc.)
4. Cliquez sur “Envoyer”
Votre message part immédiatement. Vous le retrouverez dans le dossier “Envoyés”.
Astuce Cci : Si vous envoyez un email à plusieurs clients ou partenaires qui ne se connaissent pas, utilisez systématiquement le champ Cci. Cela protège la confidentialité de chacun et évite les réponses groupées involontaires.
Organiser sa boîte mail : dossiers, archivage, recherche et règles
Une boîte mail bien organisée vous fait gagner un temps précieux. Voici comment structurer la vôtre :
Créer des dossiers personnalisés
Exemples concrets :
- Clients (ou un dossier par client important)
- Fournisseurs
- Projets en cours
- Factures
- Administratif
- Support
Pour créer un dossier : clic droit sur la zone des dossiers > “Nouveau dossier” > donnez-lui un nom clair.
Déplacer et archiver les emails
- Déplacez manuellement un email en le faisant glisser vers le dossier souhaité
- Utilisez l’option “Archiver” pour les messages importants à conserver sans encombrer la boîte de réception
La recherche rapide
Utilisez la barre de recherche pour retrouver un email selon :
- Le nom de l’expéditeur
- Un mot dans l’objet
- Un mot dans le contenu
- Une date précise
Les règles de tri automatique
Vous pouvez créer des règles pour automatiser le rangement. Exemples :
- “Si l’objet contient ‘Facture’, déplacer automatiquement dans le dossier Factures”
- “Si l’expéditeur est contact@fournisseur.fr, déplacer dans le dossier Fournisseurs”
- “Si l’email contient le mot ‘urgent’, le marquer en rouge”
Ces règles se configurent généralement dans les Paramètres > Filtres ou Règles.
Bénéfices concrets : Vous passez moins de temps à chercher, votre boîte reste propre, et vous ne manquez plus les emails importants.
Gérer le spam et les emails indésirables dans One and One webmail
Le spam représente une part importante du trafic email. Voici comment le gérer efficacement :
Fonctionnement du filtre anti-spam
One and One webmail intègre un filtre automatique qui déplace les emails suspects dans le dossier “Spam” ou “Indésirables”. Mais il n’est pas infaillible.
Ce que vous devez faire régulièrement
- Vérifiez le dossier Spam une fois par jour (au moins au début) : parfois un vrai email s’y retrouve par erreur
- Marquez les vrais spams : sélectionnez le message et cliquez sur “Signaler comme spam”
- Marquez les faux positifs : si un email légitime est dans le spam, cliquez sur “Non spam” pour le déplacer dans la boîte de réception
Règles de sécurité essentielles
- Ne cliquez jamais sur un lien dans un email suspect
- Ne répondez jamais à un spam (cela confirme que votre adresse est active)
- Ne donnez jamais votre mot de passe par email
- Méfiez-vous des messages “urgents” demandant des informations personnelles
Exemple concret : Vous recevez un email prétendant venir de votre banque, demandant de “vérifier votre compte de toute urgence”. Vérifiez l’adresse réelle de l’expéditeur (souvent un charabia) et ne cliquez pas. Allez directement sur le site de votre banque via votre navigateur pour vérifier.
Configurer One and One webmail sur Outlook, Thunderbird et mobile (IMAP/POP/SMTP)
Vous préférez utiliser un logiciel de messagerie plutôt que le webmail ? C’est tout à fait possible.
Pourquoi utiliser un logiciel de messagerie ?
- Accès hors ligne aux emails téléchargés
- Interface personnalisée selon vos habitudes
- Gestion de plusieurs comptes au même endroit
- Fonctions avancées (certains logiciels offrent plus d’options)
IMAP ou POP : quelle différence ?
| Protocole | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| IMAP | Synchronisation sur tous les appareils. Les emails restent sur le serveur. Idéal si vous consultez votre boîte depuis plusieurs endroits. | Consomme de l’espace serveur. |
| POP | Télécharge les emails sur un seul appareil. Libère de l’espace serveur. | Pas de synchronisation multi-appareils. Si vous perdez l’appareil, vous perdez les emails. |
Notre conseil : utilisez IMAP si vous consultez vos emails depuis plusieurs appareils (ordinateur + téléphone + tablette). Utilisez POP seulement si vous n’avez qu’un seul appareil.
Informations nécessaires pour la configuration
Vous aurez besoin de :
- Serveur entrant (IMAP) : imap.ionos.fr (ou variante selon votre offre)
- Port IMAP : généralement 993 avec SSL/TLS
- Serveur sortant (SMTP) : smtp.ionos.fr
- Port SMTP : généralement 465 ou 587 avec SSL/TLS
- Nom d’utilisateur : votre adresse email complète
- Mot de passe : le même que pour le webmail
Configuration sur Outlook
- Ouvrez Outlook
- Allez dans Fichier > Ajouter un compte
- Choisissez “Configuration manuelle”
- Sélectionnez IMAP
- Entrez les informations serveur, identifiant et mot de passe
- Testez la connexion
Configuration sur mobile (Android/iOS)
- Ouvrez l’application Mail native ou Gmail
- Ajoutez un compte > Autre
- Entrez votre adresse email et mot de passe
- L’application détecte souvent automatiquement les réglages
- Sinon, entrez manuellement les serveurs IMAP et SMTP
Astuce : Consultez la documentation IONOS ou contactez le support pour obtenir les paramètres exacts si vous rencontrez des difficultés.
Paramètres et options utiles : signature, réponse automatique, redirection
Quelques réglages simples peuvent transformer votre utilisation quotidienne.
La signature automatique
Créez une signature professionnelle qui s’ajoute automatiquement à la fin de chaque email :
Cordialement,
Julie Martin
Consultante en communication digitale
06 12 34 56 78
www.monsite.frAvantages :
- Gain de temps
- Image professionnelle cohérente
- Facilite la prise de contact
Comment la créer : Paramètres > Signature > Rédiger votre texte > Activer l’insertion automatique
La réponse automatique (message d’absence)
Indispensable pendant vos congés ou absences prolongées :
“Je suis actuellement absent du bureau du 15 au 30 juillet. Je ne consulterai pas mes emails durant cette période. Pour toute urgence, vous pouvez contacter Marie Dupont à marie@monentreprise.fr. Je vous répondrai dès mon retour. Merci de votre compréhension.”
Comment l’activer : Paramètres > Réponse automatique > Activer > Définir les dates de début et fin > Rédiger le message
N’oubliez pas de la désactiver à votre retour !
La redirection automatique
Vous pouvez faire suivre automatiquement tous vos emails vers une autre adresse (par exemple, votre Gmail personnel pour centraliser).
Utilisations pratiques :
- Centraliser plusieurs adresses professionnelles
- Partager les emails avec un collègue ou un service
- Garder une copie ailleurs pour sécurité
Attention : vérifiez les règles de confidentialité si vous redirigez des emails professionnels vers une adresse personnelle.
Sécurité One and One webmail : mots de passe, phishing et bonnes pratiques
La sécurité de votre messagerie professionnelle est primordiale. Un compte compromis peut avoir des conséquences graves (perte de données, usurpation d’identité, accès aux informations clients…).
Créer un mot de passe fort
- Au moins 12 caractères
- Mélange de majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux
- Unique (ne pas réutiliser le même mot de passe ailleurs)
- Pas d’informations personnelles facilement devinables
Exemple de bon mot de passe : J!aime42MonWebm@il2024
Mauvais exemples : azerty, 123456, motdepasse, votre date de naissance
Activer la double authentification (si disponible)
Cette fonction ajoute une couche de sécurité : même avec votre mot de passe, un pirate ne pourra pas se connecter sans le code temporaire envoyé sur votre téléphone.
Se protéger du phishing (hameçonnage)
Le phishing est une technique où des pirates se font passer pour une entreprise légitime pour vous voler vos identifiants.
Signes d’un email de phishing :
- Urgence artificielle (“Votre compte sera fermé dans 24h”)
- Demande d’informations confidentielles par email
- Adresse d’expéditeur suspecte (ex : support@i0n0s-webmail.xyz au lieu de support@ionos.fr)
- Fautes d’orthographe nombreuses
- Lien qui ne correspond pas au texte affiché
Exemple concret : Vous recevez un email “IONOS – Action requise”. Avant de cliquer, passez votre souris sur le lien (sans cliquer) pour voir l’URL réelle. Si elle ne contient pas “ionos.fr” ou semble étrange, supprimez l’email.
Bonnes pratiques quotidiennes
- Déconnectez-vous toujours sur un poste public ou partagé
- Ne sauvegardez jamais votre mot de passe sur un ordinateur que vous ne contrôlez pas
- Vérifiez régulièrement les règles de redirection (un pirate pourrait en créer une pour recevoir une copie de tous vos emails)
- Changez votre mot de passe tous les 6 mois
- Si vous avez un doute, contactez directement le support officiel
En cas de compte piraté : Changez immédiatement le mot de passe, vérifiez les règles et redirections, prévenez vos contacts, contactez le support IONOS.
Stockage et boîte pleine : libérer de l’espace et éviter les blocages
Chaque offre email dispose d’un espace de stockage limité. Si votre boîte est pleine, vous ne pourrez plus recevoir de nouveaux emails (et parfois même plus en envoyer).
Signes d’une boîte proche de la saturation
- Messages d’avertissement lors de la connexion
- Emails rebondis (non reçus) chez les expéditeurs
- Lenteur de l’interface
Comment vérifier l’espace utilisé
Généralement affiché dans les Paramètres ou en bas de la colonne des dossiers (ex : “4,8 Go utilisés sur 5 Go disponibles”).
Solutions pour libérer de l’espace
1. Supprimer les gros emails avec pièces jointes
Utilisez la recherche avec le filtre “a une pièce jointe” pour identifier les messages volumineux. Supprimez ceux qui ne sont plus nécessaires.
2. Vider régulièrement la corbeille et le spam
Les emails supprimés restent souvent dans la corbeille pendant 30 jours. Videz-la manuellement : clic droit sur Corbeille > Vider.
3. Archiver localement
Si vous utilisez Outlook ou Thunderbird, archivez les vieux emails sur votre disque dur plutôt que de les laisser sur le serveur.
4. Limiter la taille des pièces jointes
Pour les fichiers volumineux, envoyez plutôt un lien de téléchargement (Google Drive, Dropbox, WeTransfer…).
5. Augmenter votre espace de stockage
Selon votre offre IONOS, vous pouvez peut-être souscrire à un espace supplémentaire.
Exemple chiffré : Une boîte de 5 Go peut contenir environ 50 000 emails sans pièce jointe, ou seulement 500 emails avec des pièces jointes de 10 Mo chacun. Faites régulièrement le ménage pour éviter les blocages.
Quand contacter le support IONOS/1&1 pour One and One webmail
Certains problèmes nécessitent l’intervention du support technique. Voici quand et comment les contacter.
Situations nécessitant le support
- Impossible de se connecter malgré toutes les vérifications
- Mot de passe oublié et procédure de récupération bloquée
- Compte piraté ou comportement suspect
- Emails qui n’arrivent plus ou ne partent plus depuis plusieurs heures
- Besoin de créer, modifier ou supprimer une boîte mail (nécessite souvent l’accès administrateur)
- Problème de configuration domaine ou DNS
- Augmentation de l’espace de stockage
Préparez ces informations avant de contacter le support
- Votre adresse email complète
- Le nom de domaine associé
- Une description précise du problème
- L’heure à laquelle le problème est survenu
- Le message d’erreur exact (copie d’écran si possible)
- Les actions déjà tentées
Moyens de contact IONOS
- Téléphone : généralement le plus rapide pour les urgences
- Chat en ligne : via l’espace client
- Email : pour les demandes non urgentes
- Centre d’aide en ligne : documentation et tutoriels
Astuce : Consultez d’abord la documentation en ligne et les FAQ. De nombreux problèmes courants y trouvent leur solution, ce qui vous fait gagner du temps.
Vous disposez maintenant de toutes les clés pour utiliser One and One webmail efficacement au quotidien. De la connexion simple à la sécurisation avancée, en passant par l’organisation et la configuration multi-appareils, vous êtes prêt à gérer votre messagerie professionnelle comme un expert. N’hésitez pas à revenir vers ce guide chaque fois que vous rencontrez une difficulté ou que vous souhaitez optimiser votre utilisation. Nous vous souhaitons une excellente gestion de vos emails professionnels, et restons à votre disposition pour toute question complémentaire sur Redecol.fr.